A comunicação do seu negócio assenta apenas nas redes sociais? Talvez não seja boa ideia.

Depender exclusivamente das redes sociais para a comunicação de um negócio é o equivalente digital a construir uma casa em terreno alugado. Embora sejam ferramentas muito úteis para atração e visibilidade, focar toda a sua estratégia nelas traz riscos estratégicos graves.

Aqui estão os principais motivos pelos quais um negócio não deve assentar a sua comunicação apenas nas redes sociais:

1. O algoritmo não é nosso amigo (e muda constantemente)

• O alcance orgânico está em queda: plataformas como o Instagram e o Facebook reduzem continuamente o alcance orgânico para forçar as empresas a pagar por publicidade.

• Mudanças de regras: uma alteração repentina no algoritmo pode fazer com que as suas visualizações caiam para metade do dia para a noite, sem que possa fazer nada para o evitar.

2. Falta de propriedade e controlo

A sua página de Instagram, TikTok ou LinkedIn não lhe pertence — pertence à Meta, à ByteDance e à Microsoft.

• Risco de bloqueio ou hackeamento: se a sua conta for invadida (e perder o acesso à mesma), denunciada por concorrentes ou suspensa por engano devido a uma falha nos termos de serviço, o seu negócio perde o contacto com todos os clientes instantaneamente.
• Instabilidade das plataformas: as redes sociais nascem, crescem e morrem. E são vários os exemplos disso. Se o seu público migrar para outra plataforma, terá de começar do zero.

3. Dispersão da atenção e ruído na comunicação

Nas redes sociais, a sua marca compete diretamente com:

• O post do amigo do seu cliente.
• O vídeo dos gatinhos fofos.
• O anúncio do seu concorrente logo no scroll seguinte.

A atenção do utilizador é extremamente fragmentada. É muito difícil aprofundar mensagens complexas ou fechar vendas de alto valor num ambiente desenhado para a distração.

4. Limitações no Processo de Compra e SEO

As redes sociais funcionam muito bem para a fase de descoberta, mas falham noutros pontos cruciais:

• Falta de intenção de compra clara: as pessoas entram nas redes sociais para se entreterem, não necessariamente para comprar.
• Invisibilidade no Google: o conteúdo das redes sociais raramente aparece bem posicionado nos motores de busca. Se alguém pesquisar no Google por um serviço que você presta, o seu post de há três semanas no Instagram não vai aparecer; o site do seu concorrente sim.

O ecossistema ideal: onde deve investir?

Para criar uma estrutura de comunicação sólida e resiliente, as redes sociais devem funcionar como canais de atração, encaminhando o público para canais próprios.

Quais podem ser os canais de comunicação próprios de um negócio?

Website

É a sede digital da sua empresa. Aqui, você controla a experiência do utilizador, o branding e o processo de venda, sem distrações ou publicidade alheia. Um website permite-lhe disponibilizar os conteúdos, serviços e produtos que se relacionam com o seu negócio e essa informação ficará disponível, de forma rápida e simples, para potenciais clientes.

Outro ponto importante: um website confere credibilidade e confiança a um negócio. E isso é fulcral no momento em que os clientes adquirem um produto ou serviço.

Blog / SEO

Criar conteúdo otimizado para o Google garante que o seu negócio seja encontrado por quem já está ativamente à procura daquilo que você vende.

Lista de E-mails (e-mail marketing)

O e-mail é um canal direto e privado. Se tiver uma lista de 5000 e-mails, sabe que a sua mensagem ou newsletter vai chegar à caixa de entrada dessas 5000 pessoas.

A Margem Criativa tem, desde 2012, desenvolvido projetos de comunicação que se adaptam às necessidades dos nossos clientes, sempre em linha com as tendências tecnológicas atuais.